Dotaz:
Telefonické jazykové poradenství
Konkrétní dotaz:
Volá k vám v době pandemie koronaviru hodně lidí?
Klíčové slovo:
období pandemie
Odpověď:
Telefonické jazykové poradenství každý pracovní den využije kolem 20 tazatelů, pracovníci poradny během dopoledního provozu linky zodpoví kolem 30 dotazů. Telefonická linka bývá obvykle velmi vytížená, výrazný nárůst od podzimu 2020 jsme však nezaznamenali.
Dotaz:
Telefonické jazykové poradenství
Konkrétní dotaz:
Telefonická jazyková poradna funguje pouze dopoledne, budete rozšiřovat její služby i na odpolední hodiny?
Klíčové slovo:
jazyková poradna
Odpověď:
Jelikož se pracovníci jazykové poradny, respektive oddělení jazykové kultury, v jehož rámci jazyková poradna funguje, věnují i dalším, vědeckým činnostem, které následně zužitkují i ve výstupech pro veřejnost, další rozšíření telefonického poradenství není momentálně v našich silách.
Dotaz:
Telefonické jazykové poradenství
Konkrétní dotaz:
Nedaří se mi dovolat do jazykové poradny, proč není možné čekat na lince na spojení?
Klíčové slovo:
telefon
Odpověď:
Bohužel, současné technické nastavení tento způsob spojení neumožňuje. Můžeme vám jen doporučit opakovat volání.
Dotaz:
Telefonické jazykové poradenství
Konkrétní dotaz:
Mohli byste rozšířit telefonickou službu jazykové poradny? Nejlépe na osm hodin denně. Často se nemohu dovolat.
Klíčové slovo:
jazyková poradna
Odpověď:
V tomto případě není v našich silách vám vyjít vstříc, jsme limitováni personálním obsazením našeho oddělení a rovněž finančními možnostmi Ústavu pro jazyk český. V současné době se bohužel rozšíření provozu telefonické linky jazykové poradny nechystá.
Dotaz:
Telefonické jazykové poradenství
Konkrétní dotaz:
Proč před spojením s jazykovou poradnou někdy slyším ve sluchátku melodii a komentář s obecnými informacemi a jindy jen obsazovací tón?
Klíčové slovo:
jazyková poradna
Odpověď:
Pokud jste se do jazykové poradny již dovolali, před tím, než budete spojeni, uslyšíte melodii a upozornění, že dotazy jsou nahrávány. Pokud pracovník jazykové poradny právě s někým hovoří, bude znít obsazovací tón.
Dotaz:
Telefonické jazykové poradenství
Konkrétní dotaz:
Bylo by možné poskytnout volajícímu tazateli informaci, kolikátý je v pořadí, jak dlouho bude muset ještě čekat, než bude spojen s jazykovou poradnou?
Klíčové slovo:
jazyková poradna
Odpověď:
Bohužel, toto není ani z technického, ani z praktického hlediska možné. Především nelze předem odhadnout, jak dlouho bude jedna telefonická konzultace trvat. Některé dotazy zodpovíme během několika málo minut, jiné jsou komplikovanější nebo je jich v rámci jednoho hovoru více, a proto mohou trvat i dvacet a více minut.
Dotaz:
Telefonické jazykové poradenství
Konkrétní dotaz:
Pokud zavolám příště, budu opět mluvit konkrétně s vámi?
Odpověď:
V jazykové poradně pracuje více lidí, proto je pravděpodobné, že hovor přijme někdo jiný. Není však problém požádat o předání vzkazu či hovoru, je-li dotyčná osoba přítomna.